고객과의 약속

고객에게 신뢰를 받도록 항상 최선을 다하겠습니다.
고객에게 항상 밝은미소로 예의 바르게 행동하겠습니다.
고객에게 차별화된 전문서비스를제공하여고객 만족을실천하도록 하겠습니다.
고객에게 불편하고잘못된 업무처리에대하여 즉시시정하고 보상하는 책임경영을 하겠습니다.
고객에게 항상귀기울이고 변화와 혁신을 통하여 고객님께 신뢰와 무한한가능성을 보여드리겠습니다.

임.직원의 다짐

나는 항상 친절하고 상냥한 말씨를 사용한다.
나는 항상 단정한 복장과 깍듯한 예절로 고객에서 호감을 줄 자신이 있다.
나는 항상 밝고 건강한 얼굴로 고객을 대한다.(자기 관리)
나는 누구에게든지 시원하고 산뜻하게 호응해준다.
나는 항상 경어 사용이 습관 화 되었다.
나는 항상 마음속에서 우러나오는 따뜻함과 친절로 고객을 맞고 있다.
나는 나의 업무에 대한 지식은 부족함이 없는 편이다.
나는 고객 앞에서는 동료와 잡담을 하지 않는다.
나는 항상 인사를 받으려고 하기보다는 내가 먼저 하는 편이다.
나는 항상 고객에게 말할 때는 몸과 시선을 그에게로 향한다.
나는 윗사람의 부름을 받으면 곧 일어나 대답한다. 나는 항상 "감사합니다. "무엇을 도와드릴까요?"곧해드리겠습니다." 라는 말을 습관화 한다.
나는 가장 빠르고 정확하게 업무를 처리하기 위해 최선을 다하고 있다.
나는 부재자에게 남긴 고객 전언은 반드시 알리고 뒷마무리를 확인한다. 나는 고객에게 변명을 둘러대며 곤경에서 벗어나려고 하지 않는다. 나는 전화 등으로 고객을 기다리게 할 때는 반드시 양해를 구한다. 나는 항상 고객이 오기로 약속되어 있으면 내 편에서 맞으러 나간다.
나는 필요서류를 항시 갖추고 있어 고객이 어떠한 것을 요구하더라도 즉시 응대할 수 있다.
나는 고객의 입장을 충분히 고려하여 그를 만족시키려 애쓰고 있다.
나는 "바빠서 곤란합니다."제 소관이 아닙니다."라는 말은 결코 사용하지 않는다.
나는 항상 고객의 이야기를 경청하며 알기 쉽게 설명해준다.
나는 고객과는 결코 논쟁하거나 감정적으로 대하지 않는다.
나는 사내에서 평판 좋은 인기 높은) 사원에 속한다.
나는 항상 내가 회사의 대표임을 잊지 않는다.